Glosario

AENOR: Asociación Española de Normalización y Certificación.  Entidad dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación todos los sectores, tanto Industriales como de servicios.

                        

Calidad: Nivel de medición de la habilidad para satisfacer las demandas solicitadas por parte de un usuario, físico o jurídico, en referencia a un servicio.

                         

Desarrollador: Persona u organización que se dedica a generar productos mediante el desarrollo software, en las distintas etapas del ciclo de vida del software.

Estandarización:  Proceso que ajusta o adapta las características en un producto, servicio o procedimiento, con el objetivo de que se asemejen a un modelo, tipo o norma en común.

Hardware:  Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático.

ISO: International Organization for Standardization (Organización Internacional de Normalización),  Organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de productos y de servicios, con el objetivo de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional, con el objetivo de alcanzar los mayores niveles de calidad del producto final.

IEC:  La Comisión Electrotécnica Internacional (CEI), más conocida por sus siglas en inglés: IEC (International Electrotechnical Commission), es una organización de normalización en los campos: eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas.

Métrica: Es un método definido de valoración y su escala de valoración.

Normalización:  proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se emplean en distintas actividades científicas, industriales o económicas, con el fin de ordenarlas y mejorarlas.

Servicio: Producto o final que ofrece una organización a un usuario con el fin de realizar una labor o trabajo. 

Sistema: Una composición integrada que consiste en uno o más procesos, hardware, software, instalaciones y personas, que proveen una capacidad para satisfacer una necesidad establecida o un objetivo. 

Software: Todo o parte de los programas, procedimientos, reglas y documentación asociada a un sistema de procesamiento de información. 

Usuario: Persona que utiliza un programa para realizar una tarea específica. 

Valoración: Emplear una métrica para asignar uno de los valores de una escala al atributo de una entidad.